Conhecer o marketing digital é quase uma obrigação no mercado de trabalho atual. Essa capacitação une conceitos dessa área para assegurar que você consiga cliente e também os mantenha, considerando a mudança constante no perfil de consumidores. O marketing digital possui ferramentas que permitem ações rápidas, mensuráveis e de apoio para equipes de venda e atendimento. Por isso, são abordadas as etapas de prospecção de clientes e as estratégias de captação, como o inbound marketing. No que diz respeito à fidelização e à expansão, são mostradas técnicas como CRM e Account Manager. Além disso, é importante conhecer ferramentas de acompanhamento em dashboard e indicadores, como o NPS e o CSAT.