Os consumidores estão cada vez mais exigentes e conscientes de seus direitos. É por esse motivo que toda empresa deve estar ciente sobre a miríade de assuntos que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) abrange. Nessa capacitação, você verá como o processo de industrialização revolucionou o consumo até chegarmos na atual flexibilização do mercado, incluindo formas de vendas on-line. Logo, conceitos de proteção contratual, banco de dados e cadastros, ações coletivas e individuais, prazo de arrependimento e segurança de produtos e serviços são trabalhados ao longo do conteúdo.